新年伊始，越西县以提供优质服务为出发点，着力“三个坚持”，深入开展民族团结进步创建活动进政务中心，进一步营造“中华民族一家亲，热情服务暖民心”的浓厚氛围，提升政务窗口综合服务能力。

　　坚持学以致用。以“转作风、优服务、树形象、维和谐、促发展”为主题，立足政务服务工作实际，坚持每月召开窗口人员专题学习会，组织学习民族团结进步知识。通过现场讲解、专人演示等形式，让窗口人员直观了解各民族风俗礼仪，推动窗口一线工作人员在学习过程中提升个人服务水平。

　　坚持制度建设。以“讲规矩、守纪律”为标尺，值班领导及值班人员不发通知、不打招呼，随机督查窗口人员着装、业务受理等规范化服务情况，督促遵守政务中心制定的各项规章制度，杜绝迟到、早退、脱岗等现象发生，从而进一步规范了窗口行为，树立了良好的窗口形象。

　　坚持服务至上。以“依法办理、快捷高效、热情周到”为导向，在办事窗口开展“民族团结示范岗”、“党员先锋岗”、“服务明星”、“服务示范窗口”评比活动。先后评选出民族团结示范岗3个，党员先锋岗6个，服务示范窗口2个，服务明星5人次，为全县民族团结进步创建活动深入开展起到了示范引领带动作用。